Retourneren & Ruilen – Boardsporten.com
Bij Boardsporten willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht dit niet het geval zijn, dan kun je onderstaand beleid voor retourneren en ruilen hanteren.
Retourvoorwaarden:
- Artikel moet ongedragen en in originele staat zijn
- Originele verpakking en labels moeten aanwezig zijn
- Retourtermijn: 30 dagen na ontvangst
- Retourzendingen moeten worden aangevraagd via ons retouportaal
Retourproces:
- Meld je retour aan via “Mijn Account” op onze website
- Selecteer de artikelen die je wilt retourneren
- Ontvang je vooraf betaald retouretiket (indien van toepassing)
- Verstuur het pakket binnen 14 dagen na goedkeuring
Restitutie:
- Creditnota wordt verwerkt binnen 5 werkdagen na ontvangst
- Originele verzendkosten worden niet vergoed
- Bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode
Ruilmogelijkheden:
- Ruilen is mogelijk voor andere maten (mits voorraad)
- Neem contact op via ons contactformulier voor ruilopties
- Eventuele prijsverschillen worden verrekend
Uitzonderingen:
- Persoonlijke hygiëne artikelen kunnen niet worden geretourneerd
- Aangepaste of gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten
- Artikel moet in verkoopbare staat terugkomen
Defecte producten:
- Bij ontvangst van defecte artikelen graag binnen 48 uur melden
- Foto’s van het defect zijn vereist voor snelle afhandeling
- Wij dragen de retourkosten voor defecte producten
Internationale retouren:
- Klant draagt de kosten voor internationale retourzendingen
- Zorg voor juiste douane-informatie bij terugzending
- Verzendbewijs bewaren als bewijs van retour
Voor vragen over het retourproces verwijzen we je naar onze veelgestelde vragen of het contactformulier op onze website.
Belangrijk:
Retourzendingen zonder voorafgaande aanvraag worden niet in behandeling genomen. Zorg dat je het retournummer duidelijk vermeldt op de buitenkant van het pakket.